Kundendienst
Willkommen beim Enecta Kundensupport!
Da Enecta schätzen wir dein Feedback genauso sehr wie dein Wohlbefinden.
Für uns die qualität endet nicht mit der Verpackung unserer Cannabis-Extrakte, und unsere Beziehung zum Kunden endet nicht mit dem Kauf.
Enecta bietet ein Kundenservice vor und nach dem Verkauf um Ihr Erlebnis zu verbessern leicht, sicher und bewusst aus allen Blickwinkeln. Die Erfahrungen und Einsichten des Kunden sind die Grundlage unseres Engagements für Exzellenz. Ob Fragen, Anregungen oder einfach nur der Wunsch, Gedanken zu teilen – unser Support-Team ist hier, um zuzuhören und zu helfen.
WeCare , Der Kundenservice von Enecta ist aktiv seit dem MontagalFreitag 9:00 - 18:00, ausgenommen an Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten sich bis zu2 Arbeitstage , je nach Jahreszeit und Arbeitsbelastung. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld in Spitzenzeiten.
Um eine schnellere und effektivere Antwort auf eine Anfrage zu gewährleisten, empfehlen wir, in der Betreffzeile der E-Mail die Bestellnummer anzugeben, für die Unterstützung benötigt wird, sowie den Grund für die Kontaktaufnahme.
Wir empfehlen dennoch, zunächst die Seite mit den häufigsten Fragen zu CBD und unseren Produkten zu konsultieren, die Sie finden qui. Es könnte Ihnen Zeit sparen!
Die Kontaktmöglichkeiten mit dem Kundenservice:
2. Sie können uns unter unserer E-Mail-Adresse kontaktieren
wecare@enecta.it
3. Sie können uns über WhatsApp kontaktieren
Chat-Support-Zeiten:Von Montag bis Freitag, von 14:00 bis 17:00 Uhr.
(Der Service ist vom 24. Dezember bis zum 6. Januar nicht verfügbar).
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, erklären Sie, dass Sie unsere gelesen und akzeptiert habenDatenschutz- und Cookie-Richtlinie, in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 679/2016
ZAHLUNGSMETHODEN
Alle Zahlungen erfolgen unter sicheren Bedingungen dank der Zusammenarbeit mit unseren Zahlungsdienstleistern, vertrauenswürdigen Unternehmen im Bereich des Online-Handelstransaktionen.
Enecta akzeptiert Zahlungen über
MasterCard o Visa
: Auf der Zahlungsseite geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die drei Ziffern des Sicherheitscodes (CVC-Code) ein, die sich auf der Rückseite der Karte befinden. Nach Eingang der Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung umgehend vor.
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, mit MasterCard oder Visa zu bezahlen, können Sie auch über
Banküberweisung (auch Internet-Banking). In diesem Fall erhältst du nach der Bestellung unsere Bankverbindung, um die Zahlung vorzunehmen.
Um den Versandprozess zu beschleunigen, senden Sie die Überweisungsbestätigung an die E-Mailwecare@enecta.it
, unter Angabe der Bestellnummer.
Es besteht außerdem die Möglichkeit, Zahlung per Nachnahme, oder direkt an den Kurier bei Erhalt der Ware.
VERSAND
Wir möchten die größtmögliche Effektivität bei der Lieferung unserer Produkte gewährleisten: Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang an den Kurier.
Die Bestellungen werden während der Bürozeiten bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, Feiertage ausgenommen). Wenn Sie am Donnerstag oder Freitag bestellen, erfolgt der Versand möglicherweise erst am folgenden Montag oder Dienstag.
Unsere Lieferungen erfolgen per Expresskurier, mit Lieferzeiten zwischen 48 und 72 Stunden.
Für alle Probleme im Zusammenhang mit dem Versand können Sie uns per E-Mail an die Adresse kontaktierenwecare@enecta.it , unter Angabe der Bestellnummer oder des Namens des Versandempfängers.