Política de Privacidad y Cookies
Información sobre privacidad y cookies
La presente Política de privacidad tiene como objetivo describir las formas en que Enecta BV ("Enecta", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte la información que le concierne a través de nuestro sitio web Enecta.it, de nuestra propiedad (aquí denominado el "Sitio"). Por favor, lea atentamente esta política para comprender nuestras acciones.
Somos una empresa constituida en los Países Bajos con domicilio social en Corantijnstraat 5-I, 1058DA Ámsterdam, Países Bajos, que será la responsable del tratamiento de los datos personales según lo descrito en la presente Política de Privacidad. Los datos que le conciernen serán tratados para los fines descritos en esta política también por la empresa italiana Enecta s.r.l, con domicilio social en Viale Panzacchi 17, 40136, Bolonia, de la cual Enecta B.V. es socio único y expresamente designada por Enecta B.V. como responsable del tratamiento de los datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento UE 679/2016 (“GDPR”).
SECCIÓN 1 - CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Cuando se compra algo en nuestra tienda, como parte imprescindible del proceso de compra y venta recopilamos la información personal del usuario como nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El procesamiento de sus datos es necesario para cumplir con su pedido y con la ejecución del contrato con usted. Por esta razón, podremos contactarlo por correo electrónico o telefónicamente utilizando los datos que usted proporcionó para simplificar el procesamiento del pedido y podremos transmitir sus datos, por ejemplo, a la empresa que ofrece el servicio de envío. Estos tratamientos se realizan sobre la base de su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a GDPR) y para la ejecución de un contrato con usted (art. 6 párr. 1 letra b GDPR).
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sin que se vea afectada la legitimidad del procesamiento de datos realizado antes de su revocación.
Durante la navegación en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) del ordenador desde el que el usuario está navegando, con el fin de proporcionarnos información sobre el navegador y el sistema operativo.
Marketing por correo electrónico
Cuando se compra un producto en nuestra Tienda, podremos utilizar los datos proporcionados para enviarle comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a su compra, según lo permitido por el Artículo 130, párrafo 4 del Código de Privacidad.
En cualquier caso, podrán oponerse a la recepción de comunicaciones adicionales a través del enlace de exclusión que se encuentra en cada comunicación individual.
Al registrarse en nuestro Boletín, utilizaremos los datos estrictamente necesarios y pertinentes para este fin, es decir, los datos que nos haya proporcionado por separado, para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico y encuestas, basándonos en su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a GDPR).
posible cancelar la suscripción al Newsletter en cualquier momento, ya sea mediante un mensaje a la direcciónprivacy@enecta.com tanto a través de un enlace específico disponible en cada Newsletter.
Después de la cancelación, procederemos a eliminar su dirección de correo electrónico, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso adicional de sus datos y salvo nuestra reserva para un uso posterior de los datos, uso del cual ha sido debidamente informado en esta declaración en cumplimiento del GDPR.
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo se obtiene el consentimiento del usuario?
Cuando se proporcionan datos personales con el fin de completar una transacción como la verificación de la tarjeta de crédito, la realización de un pedido, la organización de una entrega o la devolución de un producto, se asume que el usuario consiente la recopilación y el uso de los datos solo para ese propósito específico.
En caso de que se solicite al usuario información personal por otros motivos, como actividades de marketing o comerciales, se aplicará la solicitud de consentimiento expreso de manera opcional, con la posibilidad de rechazar el consentimiento.
Cuando se envía un mensaje a través del formulario u otros medios (por ejemplo, WhatsApp o redes sociales) para ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, se autoriza el tratamiento de los datos personales proporcionados en dicha ocasión, con el fin de permitirnos ofrecer el Servicio de Atención al Cliente, según lo previsto en esta Política de privacidad.
Derechos de los interesados
Tienes derecho a ser informado gratuitamente sobre tus datos personales almacenados por nosotros y a solicitar su rectificación o eliminación, así como la limitación del tratamiento, además del derecho a autorizar su transmisión. Para preguntas relacionadas con la recopilación, el tratamiento o el uso de tus datos personales, para información relativa al derecho de acceso a los datos, su rectificación, para eliminarlos o bloquear su uso, así como para preguntas relacionadas con la posible revocación de los consentimientos ya otorgados o la oposición a un uso determinado de los datos, te invitamos a contactarnos directamente enviando un correo electrónico a privacy@enecta.como escribiendo por correo ordinario a:
Enecta BV
Corantijnstraat 5
Ámsterdam NL 1058DA
Deseamos finalmente recordarte tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
SECCIÓN 3 - COMUNICACIÓN A TERCEROS
Podemos divulgar la información personal del usuario en caso de que estemos obligados por ley a hacerlo o en caso de que el usuario viole los Términos de servicio.
SECCIÓN 4 - SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en los servidores de Shopify Inc.
Shopify Inc. nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Los datos de los usuarios se recopilan a través de las bases de datos, aplicaciones y software de Shopify.
Todos los datos se almacenan en un servidor seguro y protegido por un firewall.
Pagos:
Si se elige una pasarela de pago directa para completar la compra, Shopify almacena los datos de la tarjeta de crédito. La transacción y la transmisión de datos están encriptadas y cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).
Los datos de las transacciones de compra se almacenan solo durante el tiempo necesario para completar la transacción de compra. Una vez completada la transacción, la información de compra se elimina.
Todos los gateways de pago directos cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, un consorcio conjunto de empresas y compañías como Visa y MasterCard.
Los requisitos PCI-DSS ayudan a asegurar la gestión segura de la información de la tarjeta de crédito en nuestra tienda y para sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, se recomienda leer también los
términos de servicio o la privacy policy di Shopify.
Cómo se puede pagar:
Tarjeta de crédito * (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro); el texto de facturación en el extracto de la tarjeta será "Enecta", o Contra reembolso (en efectivo al momento de la entrega) o mediante Transferencia Bancaria.
* No retiraremos el dinero de la tarjeta de crédito hasta que la mercancía haya sido enviada desde nuestro almacén.
SECCIÓN 5 - HUBSPOT
Hubspot CRM es una plataforma proporcionada por Hubspot Inc. que nos permite, entre otras cosas, gestionar a los clientes existentes y potenciales, comunicarnos con ellos y planificar y ejecutar actividades de marketing alineadas con sus intereses. Hubspot CRM nos permite adquirir, ordenar y analizar las interacciones con los clientes en múltiples canales.
Los datos personales se almacenan en la plataforma Hubspot CRM siguiendo las mejores prácticas de seguridad y son accesibles mediante una contraseña específica exclusivamente por personal autorizado.
Para más información, recomendamos consultar también la Política de Privacidad de Hubspot.https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
SECCIÓN 6 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos estarán autorizados únicamente a recopilar, utilizar y divulgar la información en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos proporcionan.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como por ejemplo pasarelas de pago y otros operadores para transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en relación con la información que están obligados a proporcionar para las operaciones de compra relacionadas con ellos.
Para estos proveedores, recomendamos leer sus políticas de privacidad para poder comprender cómo se tratan los datos personales.
En particular, recordamos que algunos proveedores pueden encontrarse o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la nuestra o a la del usuario.
Por lo tanto, en caso de optar por proceder con una transacción que involucre a un proveedor de servicios de terceros, la información compartida puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en las que se encuentren dichos proveedores de servicios o sus instalaciones.
Para poner un ejemplo, si se encuentra en Canadá y la transacción es procesada por un gateway de pago ubicado en Estados Unidos, los datos personales utilizados para completar dicha operación pueden estar sujetos a comunicación conforme a la legislación de Estados Unidos, incluyendo el Patriot Act.
LINK
Cuando se hace clic en un enlace en nuestra tienda, el usuario puede ser redirigido a un sitio o plataforma diferente a la nuestra. Enecta no se responsabiliza por la política de privacidad de sitios y plataformas de terceros; le sugerimos informarse cada vez y leer los documentos sobre la política de privacidad de dichas plataformas.
SECCIÓN 7 - SEGURIDAD
Para proteger los datos personales, tomamos todas las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, divulguen, modifiquen, destruyan ni se hagan un uso indebido o inapropiado.
Los datos de la tarjeta de crédito ingresados por el usuario se cifran utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacenan con un cifrado AES-256.
Aunque ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos PCI-DSS e implementamos actualizaciones regularmente siguiendo todos los estándares del sector generalmente aceptados.
SECCIÓN 8 - COOKIES
A continuación, la lista de cookies que utilizamos.
Los hemos enumerado para dar al usuario la posibilidad de desactivarlos.
_session_id, token único, temporal: permite a Shopify almacenar la información de la sesión (referente, página de destino, etc).
_shopify_visit, no retiene datos: es válido durante 30 minutos desde la última visita, es utilizado por nuestro proveedor que se encarga de registrar las estadísticas internas del sitio para contabilizar el número de visitas
_shopify_uniq, no retiene datos: expira a la medianoche (relativa a la ubicación geográfica del usuario) del día siguiente, Cuenta el número de visitas a la tienda de un solo cliente.
carrito, token único: tiene una duración de 2 semanas, almacena la información relacionada con el contenido del carrito.
_secure_session_id, token único, temporal para la sesión,
storefront_digest, token único, duración indefinida: Si la tienda está protegida por contraseña, esta cookie se utiliza para determinar si el visitante tiene un acceso válido.
SECCIÓN 9 - MAYOR EDAD
Utilizando este sitio, el usuario declara tener al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o haber alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y haber dado su consentimiento para permitir a una persona menor de edad, bajo su responsabilidad, el uso y disfrute de este
SECCIÓN 10 - MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar el documento de la política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos consultarlo con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio.
Las modificaciones y aclaraciones tendrán efecto inmediato desde el momento mismo de su publicación en el sitio web. En caso de modificaciones sustanciales a esta política, informaremos a los usuarios aquí que ha sido actualizada, para que el usuario esté siempre al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias eventualmente se utiliza y/o divulga.
En caso de que nuestra tienda sea adquirida o se fusione con otra empresa, los datos pueden ser transferidos a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad del servicio.
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Si desea:
acceso, rectificación, modificación o cancelación de la información personal en nuestro poder, el usuario puede enviarnos una solicitud contactando a nuestro Responsable de Privacidad en la dirección de correo electrónicoprivacy@enecta.como por correo a la dirección:
es
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[Re:Referente Privacy]
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