Droit de rétractation

Cher client, nous vous informons que vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession physique du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration explicite (en nous communiquant votre nom et prénom, l'adresse géographique, le numéro de commande et, le cas échéant, le numéro de téléphone et de fax ainsi que l'adresse électronique).

À cette fin, vous pouvez utiliser le formulaire présent sur la page dédiée et accessible à cette adresse ou en faire la demande en envoyant un e-mail à wecare@enecta.it Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation, selon les modalités décrites ci-dessus, avant l'expiration de la période de rétractation et de procéder au retour du produit pour lequel le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation.

Satisfaits ou remboursés

Le droit de rétractation peut également être exercé sur des produits ouverts et/ou partiellement utilisés, une seule fois pour chaque type de produit, selon les mêmes modalités prévues pour l'exercice du droit de rétractation et aux conditions applicables ainsi qu'à celles indiquées ci-dessous.

Effets du rétractation

Une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation et reçu notre confirmation, veuillez renvoyer les biens ou les remettre à Corantijnstraat 5 - Amsterdam - NL 1058DA - sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation.

Selon votre lieu de résidence, les délais de retour du produit et de remboursement peuvent varier en fonction des délais de livraison.

Dans le cas d'expéditions ou de retours d'une valeur totale supérieure à 75 €, nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition traçable et/ou comprenant une assurance transport, car la réception du produit retourné, effectuée à vos frais et sous votre responsabilité, n'est pas garantie de notre part.

Une fois le produit retourné reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de la réception de l'article retourné.

Après avoir vérifié le produit retourné, nous vous enverrons un autre e-mail de notification pour vous informer de l'approbation ou du refus de la demande de rétractation et du remboursement correspondant.

En cas d'acceptation de la demande de rétractation, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément demandé qu'il soit effectué par un moyen différent.

En tout cas, vous ne devrez supporter aucun coût en conséquence de ce remboursement.

Les bons cadeaux sont également remboursables.

Si vous exercez votre droit de rétractation, les paiements que vous avez effectués en notre faveur en lien avec la commande concernée vous seront remboursés, y compris les frais de livraison pour la livraison standard. En revanche, les frais de livraison supplémentaires éventuellement appliqués en raison du fait que vous avez choisi un type de livraison différent (et plus coûteux) que la livraison standard que nous proposons ne seront pas remboursés.

De plus, les frais de livraison engagés pour le retour du produit, qui seront à votre charge, ne seront pas remboursés et/ou seront à votre charge, ainsi que toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, conformément aux dispositions légales.

Le remboursement sera effectué sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu le retour du produit concerné.

En cas de litiges relatifs à la vente en ligne de nos produits, vous pouvez vous adresser aux organismes européens de résolution des litiges relatifs aux ventes en ligne, accessibles via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage