Politique de confidentialité et cookies

La présente Politique de confidentialité a pour but de décrire les modalités selon lesquelles Enecta BV ("Enecta", "nous", "notre") collecte, utilise et partage les informations vous concernant via notre site web Enecta.it, dont nous sommes propriétaires (ci-après dénommé le "Site"). Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos actions.

Nous sommes une société constituée aux Pays-Bas, dont le siège social est situé à Corantijnstraat 5-I, 1058DA Amsterdam, Pays-Bas, qui sera le responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Les données vous concernant seront également traitées aux fins décrites dans la présente politique par la société italienne Enecta s.r.l., dont le siège social est situé Viale Panzacchi 17, 40136, Bologne, dont Enecta B.V. est l'unique associé et expressément désignée par Enecta B.V. comme responsable du traitement des données personnelles, conformément à l'article 28 du Règlement UE 679/2016 (« RGPD »).

SECTION 1 - COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre indispensable du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles de l'utilisateur telles que le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter votre commande et pour l'exécution du contrat avec vous. Pour cette raison, nous pourrons vous contacter par e-mail ou par téléphone en utilisant les données que vous avez fournies afin de faciliter le traitement de la commande et nous pourrons transmettre vos données, par exemple, à l'entreprise offrant le service de livraison. Ces traitements ont lieu sur la base de votre consentement (art. 6 par. 1 lett a RGPD) et pour l'exécution d'un contrat avec vous (art. 6 par. 1 lett. b RGPD).

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sans que cela n'affecte la légitimité du traitement des données effectué avant sa révocation.

Lors de la navigation sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse Internet Protocol (IP) de l'ordinateur à partir duquel l'utilisateur navigue, afin de nous fournir des informations sur le navigateur et le système d'exploitation.

E-mail marketing

Lorsque vous achetez un produit sur notre Store, nous pourrons utiliser les données fournies pour vous envoyer des communications concernant des produits ou services similaires à votre achat, comme autorisé par l’Article 130, alinéa 4 du Code de la vie privée.

Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer à la réception de communications ultérieures via le lien de désinscription disponible dans chaque communication.

En vous inscrivant à notre Newsletter, nous utiliserons les données strictement nécessaires et instrumentales à cette fin, c’est-à-dire les données que vous avez communiquées séparément, pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail et des sondages, sur la base de votre consentement (art. 6 par. 1 lett a RGPD).

Il est possible d'annuler à tout moment l'inscription à la Newsletter, soit par message à l'adresse privacy@enecta.com soit via un lien spécifique disponible dans chaque Newsletter.

Après l'annulation, nous procéderons à la suppression de votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données et sous réserve de notre droit à une utilisation ultérieure des données, utilisation dont vous avez été correctement informé dans cette déclaration conformément au RGPD.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenir le consentement de l'utilisateur ?

Lorsque des informations personnelles sont fournies dans le but de compléter une transaction telle que la vérification de la carte de crédit, la saisie d'une commande, l'organisation d'une livraison ou le retour d'un produit, il est supposé que l'utilisateur consent à la collecte et à l'utilisation des données uniquement pour ce motif spécifique.

Dans le cas où des informations personnelles sont demandées à l'utilisateur pour d'autres raisons, telles que des activités de marketing ou commerciales, la demande de consentement exprès sera appliquée de manière facultative, avec la possibilité de refuser le consentement.

Lorsque vous envoyez un message via le formulaire ou d'autres moyens (par exemple WhatsApp ou les réseaux sociaux) pour contacter notre Service Client, vous autorisez le traitement des données personnelles fournies à cette occasion, afin de nous permettre de fournir le Service Client, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Diritti des personnes concernées

Vous avez le droit d'être informé gratuitement sur vos données personnelles que nous avons enregistrées et de demander leur rectification ou leur suppression ainsi que la limitation du traitement, en plus du droit d'autoriser leur transmission. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour des informations relatives au droit d'accès aux données, à leur rectification, à leur suppression ou à leur blocage ainsi que pour les questions relatives à la révocation éventuelle des consentements déjà donnés ou à l'opposition à une utilisation spécifique des données, nous vous invitons à nous contacter directement en envoyant un email à privacy@enecta.com ou en écrivant par courrier ordinaire à :

Enecta BV

Corantijnstraat 5

Amsterdam NL 1058DA

Nous souhaitons enfin vous rappeler votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

SECTION 3 - COMMUNICATION AUX TIERS

Nous pouvons divulguer les informations personnelles de l'utilisateur si la loi nous y oblige ou si l'utilisateur viole les Conditions d'utilisation.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur les serveurs de Shopify Inc.

Shopify Inc. nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

Les données des utilisateurs sont collectées via les bases de données, applications et logiciels de Shopify.

Toutes les données sont conservées sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu.

Paiements :

Si un choix est fait pour une passerelle de paiement directe afin de finaliser l'achat, Shopify stocke les données de la carte de crédit. La transaction et la transmission des données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Les données des transactions d'achat sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation de la transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, les informations d'achat sont supprimées.

Tous les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un consortium conjoint d'entreprises et de compagnies telles que Visa et MasterCard.

Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit sur notre boutique et pour ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, il est conseillé de lire également les termes de service ou la privacy policy di Shopify.

Comment peut-on payer :

Carte de crédit * (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) ; le texte de facturation sur le relevé de la carte sera "Enecta", ou Contre-remboursement (en espèces au moment de la livraison) ou par Virement Bancaire.

* Nous ne débiterons pas la carte de crédit tant que la marchandise n'aura pas été expédiée de notre entrepôt.

SECTION 5 - HUBSPOT

Hubspot CRM est une plateforme fournie par Hubspot Inc. qui nous permet, entre autres, de gérer les clients existants et potentiels, de communiquer avec eux et de planifier et exécuter des activités marketing en accord avec leurs intérêts. Hubspot CRM nous permet d'acquérir, d'organiser et d'analyser les interactions avec les clients sur plusieurs canaux.

Les données personnelles sont conservées sur la plateforme Hubspot CRM en suivant les meilleures pratiques de sécurité et sont accessibles via un mot de passe spécifique uniquement par le personnel autorisé.

Pour plus d'informations, nous vous recommandons également de consulter la Politique de confidentialité de Hubspot. https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

SECTION 6 - SERVICES DE TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons seront autorisés uniquement à collecter, utiliser et divulguer les informations dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous offrent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et d'autres opérateurs pour les transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations qu'ils sont tenus de fournir pour les opérations d'achat qui leur sont liées.

Pour ces fournisseurs, nous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment les données personnelles sont traitées.

En particulier, nous rappelons que certains fournisseurs peuvent se trouver ou avoir des structures situées dans une juridiction différente de la nôtre ou de celle de l'utilisateur.

Donc, dans le cas où vous choisissez de procéder à une transaction impliquant un fournisseur de services tiers, les informations partagées peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ces prestataires de services ou leurs installations.

Pour donner un exemple, si l'on se trouve au Canada et que la transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les données personnelles utilisées pour compléter cette opération peuvent faire l'objet d'une communication conformément à la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

LINK

Lorsque vous cliquez sur un lien dans notre boutique, l'utilisateur peut être redirigé vers un site ou une plateforme différente de la nôtre. Enecta n'est pas responsable de la politique de confidentialité des sites et plateformes tiers ; nous vous suggérons de vous informer à chaque fois et de lire les documents relatifs à la politique de confidentialité de ces plateformes.

SECTION 7 - SÉCURITÉ

Pour protéger les données personnelles, nous prenons toutes les précautions raisonnables, suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, divulguées, modifiées, détruites de manière inappropriée, ni abusées ou utilisées de manière incorrecte.

Les données de la carte de crédit saisies par l'utilisateur sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256.

Même si aucune méthode de transmission de données via Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons régulièrement à jour nos systèmes en suivant toutes les normes sectorielles généralement acceptées.

SECTION 8 - COOKIES

Voici la liste des cookies que nous utilisons.

Nous les avons listés afin de donner à l'utilisateur la possibilité de les désactiver.

_session_id, jeton unique, temporaire : permet à Shopify de stocker les informations sur la session (référent, page de destination, etc).

_shopify_visit, ne conserve pas de données : il reste valide pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, il est utilisé par notre fournisseur qui s'occupe d'enregistrer les statistiques internes du site pour enregistrer le nombre de visites

_shopify_uniq, ne conserve pas de données : expire à minuit (selon la position géographique de l'utilisateur) du jour suivant, Compte le nombre de visites dans la boutique d'un seul client.

panier, jeton unique : a une durée de 2 semaines, il mémorise les informations concernant le contenu du panier.

_secure_session_id, jeton unique, temporaire pour la session,

storefront_digest, jeton unique, durée indéfinie : Si la boutique est protégée par un mot de passe, ce cookie est utilisé pour déterminer si le visiteur dispose d'un accès valide.

SECTION 9 - MAJORITÉ

En utilisant ce site, l'utilisateur déclare avoir au moins l'âge légal dans son état ou province de résidence, ou avoir atteint l'âge légal dans son état ou province de résidence et avoir donné son consentement pour permettre à une personne mineure, sous sa responsabilité, de bénéficier et d'utiliser ce site.

SECTION 10 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier le document sur la politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc le consulter fréquemment pour être informé de toute modification éventuelle.

Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site web. En cas de modifications substantielles de cette politique, nous informerons les utilisateurs ici que celle-ci a été mise à jour, afin que l'utilisateur soit toujours informé des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances elles sont éventuellement utilisées et/ou divulguées.

Dans le cas où notre boutique serait achetée ou fusionnerait avec une autre société, les données peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin de garantir la continuité du service.

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Si vous souhaitez :

accès, rectification, modification ou suppression des informations personnelles en notre possession, l'utilisateur peut nous envoyer une demande en contactant notre Référent Protection des Données à l'adresse mail privacy@enecta.com ou par courrier à l'adresse :

Enecta

[Re:Référent Vie Privée]

Corantijnstraat 5

Amsterdam NL 1058DA.