Política de Privacidade e Cookies

Informativa sobre privacidade e cookies

A presente Política de Privacidade tem como objetivo descrever as formas pelas quais a Enecta BV ("Enecta", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e partilha as informações que lhe dizem respeito através do nosso site Enecta.it, de nossa propriedade (doravante referido como o "Site"). Por favor, leia atentamente esta política para compreender as nossas ações.

Somos uma empresa constituída nos Países Baixos com sede legal em Corantijnstraat 5-I, 1058DA Amesterdão, Países Baixos, que será a responsável pelo tratamento dos dados pessoais conforme descrito na presente Política de Privacidade. Os dados que lhe dizem respeito serão tratados para as finalidades descritas nesta política também pela empresa italiana Enecta s.r.l, com sede legal em Viale Panzacchi 17, 40136, Bolonha, da qual a Enecta B.V. é sócia única e expressamente nomeada pela Enecta B.V. como responsável pelo tratamento dos dados pessoais, em conformidade com o disposto no artigo 28 do Regulamento UE 679/2016 (“RGPD”).

SEÇÃO 1 - COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES

Quando se compra algo na nossa loja, como parte imprescindível do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais do utilizador, como nome, apelido, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. O tratamento dos seus dados é necessário para cumprir a sua encomenda e a execução do contrato consigo. Por essa razão, poderemos contactá-lo por e-mail ou telefone utilizando os dados fornecidos por si para simplificar o processamento da encomenda e poderemos transmitir os seus dados, por exemplo, à empresa que oferece o serviço de envio. Estes tratamentos ocorrem com base no seu consentimento (art. 6, n.º 1, alínea a do RGPD) e para a execução de um contrato consigo (art. 6, n.º 1, alínea b do RGPD).

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem que isso afete a legitimidade do processamento dos dados realizado antes da sua revogação.

Durante a navegação na nossa loja, recebemos também automaticamente o endereço de Protocolo de Internet (IP) do computador a partir do qual o utilizador está a navegar, de forma a fornecer-nos informações sobre o navegador e o sistema operativo.

E-mail marketing

Quando compra um produto na nossa Loja, poderemos utilizar os dados fornecidos para enviar-lhe comunicações relativas a produtos ou serviços semelhantes à sua compra, conforme permitido pelo Artigo 130, n.º 4 do Código da Privacidade.

Em qualquer caso, poderá recusar o recebimento de comunicações adicionais através do link de opt-out disponível em cada comunicação individual.

Ao inscrever-se na nossa Newsletter, utilizaremos os dados estritamente necessários e instrumentais para esse fim, ou seja, os dados que nos fornecer separadamente, para enviar-lhe regularmente a nossa newsletter por e-mail e inquéritos, com base no seu consentimento (art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD).

É possível cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento, tanto através de uma mensagem para o endereço privacy@enecta.com  tanto através de um link específico disponível em cada Newsletter.

Após o cancelamento, procederemos à eliminação do seu endereço de e-mail, salvo se tiver expressamente consentido um uso adicional dos seus dados e salvo uma nossa reserva para um uso posterior dos dados, uso do qual foi devidamente informado nesta declaração em conformidade com o RGPD.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como se obtém o consentimento do utilizador?

Quando são fornecidas informações pessoais para a conclusão de uma transação, como a verificação do cartão de crédito, o preenchimento de um pedido, a organização de uma entrega ou a devolução de um produto, presume-se que o utilizador consente na recolha e utilização dos dados apenas para esse fim específico.

Caso sejam solicitadas informações pessoais ao utilizador para outros fins, como atividades de marketing ou comerciais, será aplicada a solicitação de consentimento expresso de forma facultativa, com a possibilidade de recusar o consentimento.

Quando se envia uma mensagem através do formulário ou outros meios (por exemplo, WhatsApp ou redes sociais) para entrar em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, autoriza-se o tratamento dos dados pessoais fornecidos nessa ocasião, com o objetivo de nos permitir fornecer o Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme previsto na presente Política de Privacidade.

Direitos dos titulares

Você tem o direito de ser informado gratuitamente sobre os seus dados pessoais armazenados por nós e de solicitar a sua retificação ou eliminação, bem como a limitação do tratamento, além do direito de autorizar a sua transmissão. Para perguntas relacionadas à recolha, tratamento ou utilização dos seus dados pessoais, para informações relativas ao direito de acesso aos dados, à sua retificação, para eliminá-los ou bloquear o seu uso, bem como para perguntas relativas à eventual revogação dos consentimentos já prestados ou à oposição a um determinado uso dos dados, convidamo-lo a contactar-nos diretamente enviando um email para  privacy@enecta.com ou escrevendo por correio normal para:

Enecta BV

Corantijnstraat 5

Amsterdam NL 1058DA

Gostaríamos, por fim, de te lembrar do teu direito de apresentar recurso à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

SEÇÃO 3 - COMUNICAÇÃO A TERCEIROS

Podemos divulgar as informações pessoais do usuário caso sejamos obrigados por lei a fazê-lo ou caso o usuário viole os Termos de serviço.

SEÇÃO 4 - SHOPIFY

O nosso loja está hospedada nos servidores da Shopify Inc.

Shopify Inc. fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços.

Os dados dos utilizadores são recolhidos através das bases de dados, aplicações e software da Shopify.

Todos os dados são armazenados num servidor seguro e protegido por um firewall.

Pagamentos:

Se escolher um gateway de pagamento direto para concluir a compra, a Shopify armazena os dados do cartão de crédito. A transação e a transmissão dos dados são criptografadas de acordo com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS).

Os dados das transações de compra são armazenados apenas pelo tempo necessário para a conclusão da transação de compra. Uma vez concluída a transação, as informações de compra são apagadas.

Todos os gateways de pagamento diretos aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, conforme gerido pelo PCI Security Standards Council, um consórcio conjunto de empresas e companhias como Visa e MasterCard.

Os requisitos PCI-DSS ajudam a garantir a gestão segura das informações do cartão de crédito na nossa loja e para os seus fornecedores de serviços.

Para obter mais informações, recomenda-se também ler os  termos de serviço ou a privacy policy di Shopify.

Como se pode pagar:

Cartão de crédito * (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro); o texto de faturação na conta do cartão será "Enecta", ou Contra-reembolso (em dinheiro no momento da entrega) ou por Transferência Bancária.

* Não cobraremos o valor do cartão de crédito até que a mercadoria tenha sido enviada do nosso armazém.

SEÇÃO 5 - HUBSPOT

Hubspot CRM é uma plataforma fornecida pela Hubspot Inc. que nos permite, entre outras coisas, gerir os clientes existentes e potenciais, comunicar com eles e planear e executar atividades de marketing alinhadas com os seus interesses. O Hubspot CRM permite-nos adquirir, organizar e analisar as interações com os clientes em múltiplos canais.

Os dados pessoais são armazenados na plataforma Hubspot CRM seguindo as melhores práticas de segurança e são acessíveis mediante senha específica exclusivamente por pessoal autorizado.

Para mais informações, recomendamos também consultar a Política de Privacidade da Hubspot.https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

SEÇÃO 6 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

Em geral, os fornecedores terceiros que utilizamos estarão autorizados apenas a recolher, utilizar e divulgar as informações na medida necessária para lhes permitir prestar os serviços que nos fornecem.

No entanto, alguns fornecedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros operadores para transações de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que são obrigados a fornecer para as operações de compra relacionadas a eles.

Para estes provedores, recomendamos ler as suas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como os dados pessoais são tratados.

Em particular, lembramos que alguns fornecedores podem estar localizados ou ter instalações situadas numa jurisdição diferente da nossa ou da do utilizador.

Portanto, no caso de optar por prosseguir com uma transação que envolva um fornecedor de serviços de terceiros, as informações compartilhadas podem estar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) onde os prestadores de serviços ou suas instalações se encontram.

Para dar um exemplo, se estiver no Canadá e a transação for processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, os dados pessoais utilizados para completar essa operação podem estar sujeitos a comunicação nos termos da legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.

LINK

Quando se clica num link na nossa loja, o utilizador pode ser redirecionado para um site ou plataforma diferente da nossa. A Enecta não é responsável pela política de privacidade de sites e plataformas de terceiros; sugerimos que se informe sempre e leia os documentos sobre a política de privacidade dessas plataformas.

SEÇÃO 7 - SEGURANÇA

Para proteger os dados pessoais, tomamos todas as precauções razoáveis, seguindo as melhores práticas do setor para garantir que não sejam indevidamente perdidos, divulgados, alterados, destruídos ou sujeitos a abuso ou uso indevido.

Os dados do cartão de crédito inseridos pelo usuário são criptografados utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenados com criptografia AES-256.

Mesmo que nenhum método de transmissão de dados pela Internet ou de armazenamento eletrônico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos regularmente atualizações seguindo todos os padrões do setor geralmente aceitos.

SEÇÃO 8 - COOKIES

Segue a lista de cookies que utilizamos.

Listamo-los de forma a dar ao utilizador a possibilidade de os desativar.

_session_id, token único, temporário: permite que a Shopify armazene informações sobre a sessão (referenciador, página de destino, etc).

_shopify_visit, não retém dados: é válido por 30 minutos desde a última visita, é utilizado pelo nosso fornecedor que se encarrega de registar as estatísticas internas do site para registar o número de visitas

_shopify_uniq, não retém dados: expira à meia-noite (relativa à localização geográfica do usuário) do dia seguinte, Conta o número de visitas à loja de um único cliente.

carrinho, token único: tem uma duração de 2 semanas, armazena as informações relativas ao conteúdo do carrinho.

_secure_session_id, token único, temporário para a sessão,

storefront_digest, token único, duração indefinida: Se a loja estiver protegida por senha, este cookie é usado para determinar se o visitante tem acesso válido.

SEÇÃO 9 - MAIORIDADE

Utilizando este site, o utilizador declara ter pelo menos a maioridade no seu estado ou província de residência, ou ter atingido a maioridade no seu estado ou província de residência e ter dado o seu consentimento para permitir a uma pessoa menor de idade, sob a sua responsabilidade, a fruição e utilização deste

SEÇÃO 10 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar o documento da política de privacidade a qualquer momento, por isso, por favor, consulte-o frequentemente para estar ciente de quaisquer alterações.

As alterações e esclarecimentos terão efeito imediato a partir do momento da sua publicação no site. Em caso de alterações substanciais a esta política, informaremos os utilizadores aqui que foi atualizada, para que o utilizador esteja sempre ciente das informações que recolhemos, de como as usamos e em que circunstâncias podem ser utilizadas e/ou divulgadas.

Caso o nosso loja seja adquirida ou se funda com outra empresa, os dados podem ser transferidos para os novos proprietários de forma a garantir a continuidade do serviço.

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Se desejar:

acesso, retificação, modificação ou eliminação das informações pessoais em nossa posse, o usuário pode nos enviar uma solicitação entrando em contato com o nosso Responsável pela Privacidade no endereço de e-mail  privacy@enecta.comou por correio para o endereço:

Enecta

[Re:Referente Privacy]

Corantijnstraat 5

Amsterdam NL 1058DA.